1. Общие положения.1.1. Настоящий документ является официальным предложением – офертой Индивидуального предпринимателя Мулявка Елены Викторовны ИНН 332898465930, ОГРНИП 321332800035044, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», на заключение договора возмездного оказания услуг (далее – Договор) на изложенных ниже условиях и содержит все существенные условия предоставления Услуг любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
2. Порядок заключения Договора по Оферте.2.1. Настоящая Оферта адресуется любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
2.3. Акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на указанных ниже условиях, поэтому не требует подписания и скрепления печатями.
2.4. Акцептом настоящей Оферты и заключением Договора является стопроцентная оплата Заказчиком выбранной Услуги Исполнителя, размещенной на сайте
http://rootshealthcare.ru.
2.5. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право, не оговоренное выше, вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.6. Исполнитель вправе дополнять и изменять настоящую Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления лица, которое акцептовало Оферту.
2.7. Оферта находится на Сайте – информационном ресурсе в сети Интернет, расположенном по адресу:
http://rootshealthcare.ru (далее – сайт Исполнителя) Действующая редакция Оферты находится на странице по адресу:
http://rootshealthcare.ru/offer.
3. Предмет Договора.3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в п. 3.2. Настоящего Договора в объеме, сроках и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в срок и надлежащим образом исполнять иные обязанности по Договору.
3.2. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг по корректировке питания Заказчика путем взаимодействия со специалистом - дипломированным нутрициологом в формате сопровождения в чате Телеграм (Telegram) на условиях, оговоренных ниже по Договору.
3.3. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в соответствии с Программами услуг, размещенных на сайте по адресу:
http://rootshealthcare.ru в разделе «Наши тарифы», в которых содержатся конкретные условия о порядке, объеме, сроках и стоимости оказания Услуг.
3.4. Заказчик может выбрать и оплатить сопровождение на срок 1 (один), 2 (два) или 3 (три) месяца.
4. Условия и порядок оказания услуг.4.1. Для получения услуги Заказчик на сайте Исполнителя выбирает удобный и подходящий для себя тариф и оплачивает услугу.
4.2. Заказчик совершает Акцепт настоящей Оферты путём совершения Заказчиком действий по полной оплате оказываемых Услуг на сайте Исполнителя,
4.3. После выбора тарифа и оплаты стоимости Услуг Заказчик получает доступ в чат Телеграм. В чате Телеграм Заказчик отвечает на вопросы бота, что позволяет выбрать квалифицированного специалиста и назначить для оказания услуг Заказчику. После получения ответов на вопросы бота Исполнитель назначает Заказчику специалиста-нутрициолога.
4.4. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.
4.5. Сопровождение подразумевает под собой, что Заказчик отправляет в чате с Исполнителем фотографии своего рациона (еды, продуктов питания) в течение дня, советуется со специалистом, задает вопросы.
4.6. Заказчик уведомлен о том, что нутрициолог выходит на связь в чате один раз в день в будние дни, в выходные по договорённости с Заказчиком. После двух недель сопровождения Заказчик совместно с нутрициологом в чате решают вопрос о необходимости увеличения частоты взаимодействия Заказчика и специалиста. Исполнитель анализирует вопросы Заказчика, оставленные в чате, фотографии рациона питания и дает рекомендации исходя из полученной информации и вопросов Заказчика. Услуги оказываются исключительно дистанционно.
4.7. Заказчик, оплативший услугу частично или не оплативший услугу совсем, не допускается к получению услуги.
5. Права и обязанности Сторон. 5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Задавать в чате вопросы специалисту, советоваться по рациону питания, получать советы и рекомендации специалиста в выборе блюд, продуктов питания, калорийности еды.
5.1.2. Получить качественную услугу по корректировке питания, соответствующую условиям настоящего Договора.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.2. Оплатить услуги Исполнителя в установленном Договором порядке.
5.2.3. Предоставить достоверные данные, информацию Исполнителю для корректного консультирования последним в соответствии с целями Заказчика.
5.2.4. Общаться с Исполнителем вежливо, корректно. Не допускается использование в общении нецензурная лексика, ругательства.
5.2.5. Общаться с нутрициологом только в рамках предоставленного Исполнителем закрытого чата.
5.2.6. Не передавать третьим лицам информацию, полученную в ходе работы с Исполнителем, не разглашать конфиденциальную информацию.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Получать от Заказчика необходимую для предоставления услуг информацию: фотографии рациона Заказчика, информацию о его самочувствии, медицинских противопоказаниях, о целях Заказчика, для достижения которых Заказчик выбрал получить услуги по настоящему Договору и пр.
5.3.2. Привлекать третьих лиц в целях надлежащего оказания услуг Заказчику;
5.3.3. Запрашивать иную дополнительную информацию, необходимую для предоставления услуг посредством переписки в мессенджерах, чате Telegram в сети Интернет.
5.3.4. Не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случая нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно:
- Неполной, ненадлежащей, несвоевременной оплаты стоимости Услуг;
- Сообщения недостоверной, неполной информации, введения Исполнителя в заблуждение о своем состоянии, медицинских противопоказаниях, рационе питания, не позволяющем качественно оказать услуги;
- Непредставления, несвоевременного представления регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг в соответствии с информацией, размещенной на сайте Исполнителя.
5.4. Исполнитель обязан:
5.4.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
6. Порядок оплаты.6.1. Стоимость оказываемых услуг и порядок их оплаты указывается на сайте Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет.
6.3. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.
6.4. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный в Договоре расчетный счет Исполнителя.
6.5. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя путем перечисления 100-процентной предоплаты денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя.
7. Ответственность Сторон.7.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Сторонами влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации в части, не урегулированной Договором.
7.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
7.2.1. В случае возникновения обстоятельств, перечисленных в п. 7.2. Договора, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение 2-х рабочих дней с момента их возникновения, посредством канала связи Telegram и любых иных доступных средств связи, включая электронную почту, сообщения и пр.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
7.4. Стороны договорились, что Исполнитель не гарантирует Заказчику результат достижения цели, которая указывалась Заказчиком при выборе услуги Исполнителя. Заказчик не может требовать от Исполнителя достижения определенного результата. Заказчик информирован, что его результат зависит от качества выполнения рекомендаций и индивидуальных особенностей организма.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за достоверность предоставленной Заказчиком информации, за последствия выполнения или невыполнения им рекомендаций Исполнителя, за возможное возникновение аллергических реакций и прочих негативных последствий.
7.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность и не разглашать информацию, которая стала им известна в связи с исполнением настоящего Договора.
7.7. Заказчик информирован, что услуги Исполнителя не являются лечением либо услугами медицинского характера, предоставляемые Исполнителем материалы не являются методом или средством лечения никаких заболеваний и не могут выступать в качестве замены или альтернативы лечения, назначенного врачом.
7.8. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
8. Порядок урегулирования споров.8.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте: Hello@rootsnutrition.ru в течение трех календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.
8.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.
8.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
8.5. В случае не урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8.6. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемого мероприятия. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
9. Политика обработки персональных данных.9.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Клиент выражает своё согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, включая фамилию и имя, адрес электронной почты, телефон. Принимая Оферту, Заказчик подтверждает, что он ознакомился и согласен с политикой обработки персональных данных, размещенных на сайте Исполнителя по адресу:
http://rootshealthcare.ru/privacy.
10. Порядок расторжения Договора.10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
10.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор с Заказчиком и прекратить оказание услуг, если Заказчик употребляет в общении, переписке с Исполнителем, специалистом нутрициологом в чате Телеграм или на сайте Исполнителя и в других канала связи нецензурную брань, ненормативную лексику, оскорбляет Исполнителя и/или специалиста – нутрициолога. Денежные средства при этом подлежат возврату за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления Заказчика о расторжении Договора.
10.3. Заказчик уведомляет о своем желании расторгнуть Договор посредством направления письма на электронную почту Исполнителя: Hello@rootsnutrition.ru.
10.4. Исполнитель обязан рассмотреть вопрос о расторжении Договора и возврате денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения уведомления о расторжении Договора от Заказчика, дать ему ответ.
10.5. При осуществлении возврата денежных средств Заказчик вычитывает комиссию за банковский перевод с суммы, подлежащей возврату Исполнителю.
11. Заключительные положения.11.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
11.2. Во всем Остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Исполнителя:Индивидуальный предприниматель
Мулявка Елена Викторовна
ИНН 332898465930
ОГРНИП 321332800035044
Расчетный счет № 40802810200002400333
Корреспондентский счет № 30101810145250000974
БИК 044525974
Банк получателя: АО «Тинькофф Банк»
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Контактные данные:Почта для принятия обращений: Hello@rootsnutrition.ru
Телефон: +79299937057
Instagram:
https://www.instagram.com/roots_healthmgmt/Редакция от «06» августа 2021 г.